“[…] L’art. 20 ha previsto che una pratica è scorretta se ricorrono due condizioni: i) la sua contrarietà alla «diligenza professionale»; ii) la sua idoneità «a falsare in misura apprezzabile il comportamento economico, in relazione al prodotto, del consumatore medio che essa raggiunge» (comma 1).
Il richiamo alla diligenza professionale deve essere definito alla luce del principio di buona fede, che ha rilevanza ai fini della stessa identificazione di una pratica scorretta. In particolare, l’art. 18,
Consiglio di Stato, Sez. VI, 18 maggio 2021, n. 3851
– in Giurisprudenza Italiana, 8-9, 2021, pag. 1798 e ss., con nota a cura di Claudio Contessa, Pratiche commerciali scorrette e responsabilità dell’Internet service provider.